リングクロック修理ご依頼の前に



当店でお買い上げいただきましたリングクロックのご使用のお客様へ

リングクロックをご使用いただく中で修理が必要と感じられた場合、まずは下記のをお読みください。
 A をお読みいただいた上で解決しない場合、で不具合チェックを行ってください。  B で不具合チェックを行ったもなお解決しない場合、 C に従って修理のご依頼をお願いいたします。

また、当店お買い上げのリングクロックを数年に渡りご使用いただいているお客様には、こちらのページ一番下にございますバッテリー交換や外側のリング部分の交換などの修理も承っておりますのでお気軽にご相談ください。

【2017年9月21日更新】
リングクロックの仕様変更につきまして

過去に、回転する2層リングの外側がゆるいため、意図しないアクティベーションによりLEDが点灯し充電を消耗する事案が多数発生しておりました。そのため、メーカーのリングクロック社で9/22入荷分の一部より商品の仕様変更を行い、回転リングを少しきつめにしてあります。これによりお客様がリングを装着し、しっかりと回転させたときのみLEDが光るよう改善されました。
慣れないうちは少し硬めに感じる場合がありますがご了承くださいますようお願いいたします。

 A 
ご使用前には同封されています日本語の取扱説明書を必ずお読みいただき、お取り扱いには十分にお気をつけください。今までのお問い合わせ例でこの説明書を充分お読みいただかず、間違った扱いで不具合をお申し出るお客様がいらっしゃいますが、そのような場合は無償修理対象外となりますのであらかじめご了承ください。特に下記の点にご注意ください。
・充電は2時間で完了します。
それ以上の時間および数日に渡り充電パッドの電源が入った状態でリングを置きっ放しにしますと故障の原因となります。
磁気によりLEDがオンの状態でバッテリーに影響を及ぼしていることがありますので、パソコンの長時間使用時ははずして下さい。また、携帯電話やパソコン等機器の上にリングを置きっ放しにしないでください。
手を常に動かすような作業状態を続けると知らずにリングが回転し充電を使い切ることがあります。そのような作業をされる場合はリングをはずして下さい。
・リングクロックを高低温、高低気圧、埃っぽい場所などでの使用や置きっ放しをしないでください。
・手洗いや冷水プールでのご使用はOKですが、水蒸気凝縮によりリングクロック内部に不具合をもたらしますので風呂、シャワー、サウナなどではリングクロックのご使用を避けてください。
・長期使用しない場合でも、バッテリー寿命を長く持たせるために最低一ヶ月に一度は2時間充電を行ってください。


 B 
○充電ができない
1)充電パッドの「+」と「−」ボタンは光っていますか?
   →光っていればパッドは正常です。光っていなければ正しく接続コードが接続されているか確認ください。それでも光らなければ充電パッドの故障ですので C へお進みください。

○充電パッドボタンは光っているがリングクロックの充電ができない
1)お客様のリングサイズは日本サイズ25号以上ですか?
   →大きなサイズ(日本サイズ25号以上)の場合、正しく充電パッドのくぼみに置かれていない場合がありますので、もう一度くぼみに置いているかご確認ください。 
2)リングクロックが充電パッドに正しく置かれているが充電ができない
   →充電パッドのボタンが正常に光る状態で、2時間充電後、回転させてみると光らない場合はバッテリー故障が考えられます。 C へお進みください。

○充電が数時間で切れる
1)A項目にありますようにパソコンの使用時にリングを着用していませんか?
   →パソコン長期使用時のリング着用はバッテリーに影響を及ぼしますのでリングを外してください。
2)A項目にありますようにリング着用時手を常に動かすような作業を長時間していませんか?
   →知らずにリングが回転し充電消耗している可能性がありますのでそのような場合はリングを外してください。回転させる外側のリングがあまりにも緩いと感じる場合、リングクロック社できつく閉めなおしをしてもらえますのでそれをご希望の場合は C へお進み3)の不具合詳細欄にお書きください。

 C 
A Bで確認してもなお不具合がある場合、下記のリングクロック修理チェックシートをダウンロードしご記入いただき添付、もしくは(テキスト)以下のすべての項目をコピーペーストした上でメール入力の上 info@dedegumo.jp までメールをお願いいたします。
ご連絡いただきましたら、担当からメールを差し上げます。いただいた修理チェックシートを元にお客様には簡単な不具合チェックを再度していただく場合がございますので宜しくお願いいたします。

(ダウンロード googleドライブ)
リングクロック修理チェックシート(すべての項目にご回答ください)

(テキスト)すべての項目にご回答ください
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リングクロック修理チェックシート
お名前 :
ご依頼日:
1)リングクロックシリアルナンバー(外箱裏にあるS/Nで始まる番号です) :
2)ご購入日 :
3)不具合の詳細
「使用方法についてのチェック」
4-a)不具合が起こるまで何度正しく充電が出来たか? :
4-b)使用していなかった最長の期間 :
4-c)一日の最長充電期間 :
4-d)極端に温度差の激しいところでの使用の有無 :
「技術上の問題についてのチェック」
充電テスト(リングクロックを充電パッドに置いてください)
5-a)充電パッドの電源を入れる。充電パッドのブルーのボタンは光っているか? :
5-b)リングクロックの秒を表すライトが光りながら回っているか? :
(どういう状態で回っているか下記を参考に確認すること)
・回っている、全周または半周している、早くまたはゆっくり回っている(0秒から5秒)もしくは光が見えない(回っていない)
充電の目安
・2.5秒で一周している場合は充電中。
・8秒で一周している場合は充電済み。
・点滅は充電済み/またはバッテリーチェック必須。
5-c)20分充電した後のリングは熱くなっているか冷たいままか? :
5-d)大きいサイズのリングクロックの場合(日本サイズ25号以上)、正しく充電パッドのくぼみに置かれているか? :
6-a)2時間の充電後、継続使用でどのぐらいの時間LEDは点灯したか? :
1時間以上点灯?10分しか点灯しない?
6-b)LED点灯はさまざまな状態によって起こりうることがあるが、下記に当てはまるようなことはないか? :
例 常に磁気帯するような職場に居る(パソコンを長時間使いながらリング着用していると知らずにLED点灯しすぐに充電を消耗してしまう)
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(テキストコピーはここまでです)



リングクロックの修理の納期と費用につきまして(2017年4月4日現在)
一年間の保証期間中(購入日から一年間)
・送料
お客様から当店へ持ち込みまたは元払いで発送していただきます。当店からリングクロック社(ハンガリー)までの往復送料はお客様にご負担いただくことはございません。
また修理後リングクロック社から当店へ修理リングがとどきましたら当店からお客様へ店頭お渡しまたはA送料有料で発送いたします。
・修理
基本無償修理です。修理期間はハンガリー到着後1週間〜3週間。
保証期間中はお客様から当店に発送いただく送料、及び下線Aの実費がかかります。
(無償修理は当店の時計同様、常識範囲内での判断です。リングクロックの取扱説明書に書いてるような注意を守らずして故障したものは保証対象ではありません)

保証期間外(購入から一年経過後)
・送料
送料はすべて有料。
お客様から当店へ持ち込みまたはA元払いで発送B当店からリングクロック社へ発送。
修理後Cリングクロック社から当店まで発送。当店からお客様へ店頭お渡しまたはD送料有料で発送。
下線Aはお客様がご負担ください。Dは当店利用の佐川急便にて発送します。(北海道、沖縄 1,296円。その他は一律540円 )
下線BとCは往復で30USドル〜40USドル。
・修理
修理は有料。
バッテリー交換 30ドル
充電パッド交換 40ドル
リング部分の修理 30ドル〜160ドル(160ドルはリング部分の交換)
*ドル表示の上記価格は為替で変わりますので、ご連絡いただいた際に価格は改めてお知らせいたします。

ご不明な点がございましたらお気軽に「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
 

返品について

返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。 
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 

配送・送料について

佐川急便
海外発送は出来ません。
We're sorry, but international shipment is not available on this site.
北海道、沖縄 1,296円
その他は一律540円 

支払い方法について

銀行振込
振込先(ジャパンネット銀行)は、ご購入後こちらから発信するお申込確認メールにてご確認下さい。
ご注意:お振込みの期間は、こちらから振込先をお伝えしてから1週間とさせていただきます。この期間に入金確認がとれなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
 
商品代引
配送業者は佐川急便になります。
お届けの際、商品合計金額+送料+代引き手数料を配達員へお支払い下さい。
代引き手数料:商品合計金額が1万円未満まで324円、3万円未満まで432円、3万円以上10万未満まで648円。
★ご注意★代引をご選択され、長期不在のためお客様が受け取り出来ない場合商品が当店に返品されます。その場合、配達代金(再配達、返送代全て)を別途ご請求させて頂きますので予めご了承ください。 
クレジットカード決済

1回払いのみとなります。